إذا طبقت القواعد السبع الواردة في هذا المقال سيمكنك، قبل أن ينتهي اليوم أن تتخذ عدة قرارات صائبة…

أنت عادة تستطيع أن تتخذ قرارًا في أي شأن من شئونك في أقل من ثانية! ولكن السرعة في اتخاذ القرارات كثيرًا ما تخلف عددًا من المشكلات المعلقة، بعضها قد يكون معقدًا يحتاج إلى تحليل وبعضها الآخر قد يشتبك بعواطفك فيصعب عليك إدراك حله، وكيف يتخذ المرء قرارًا؟

لقد أجرى (مكتب الأبحاث الاجتماعية التطبيقية) بجامعة كولومبيا الأمريكية دراسة في هذا الصدد، تحت إشراف (باتريشيا كاندل) على مجموعة مكونة من ألف شخص.. وقد أسفرت هذه الدراسة عن نتائج بعضها يدعو للدهشة، وبعضها يتفق مع المنطق.. ولكنها أسفرت أيضًا عن نتائج عملية يمكن الإفادة منها عندما تقدم أنت على اتخاذ قرار، وهي هذه التي نقدمها هنا على شكل قواعد سبع:

1- لا تندفع في اتخاذ قرار:

في كل مرة تندفع فيها إلى اتخاذ قرار، إنما يدفعك إلى التسرع في اتخاذه إما إحساسك بالمسئولية تجاه أمر من أمور حياتك أو خوف ضياع الفرصة، أو ضغط الناس الذين قد لا يعنيهم هذا القرار بقدر ما يعنيك…

وأنت تندفع عادة لأنك لست على بينة مما تريد، أو واقع تحت تأثير إيحاء خارجي. ومن أمثال المندفعين في اتخاذ القرارات، الرجل الذي يترك لوجهي قطعة العملة مهمة البت في أموره!

إن المقدرة على اتخاذ القرارات من أهم مميزات الشخص الناضج…

وأنت باعتمادك على نفسك في اتخاذ قراراتك لا تمرن أجزاء عقلك التي تمتاز بها على الحيوانات فحسب، بل إنك أيضًا تكتسب عادة اتخاذ قراراتك، فتترسخ فيك هذه العادة وتتأصل.

ويشبه الاندفاع في اتخاذ القرارات، من حيث عواقبه الوخيمة، التردد في اتخاذ القرارات.

أعرف صديقًا ظل فترة طويلة مترددًا في إصلاح (فرامل) سيارته. واستقل السيارة ذات يوم مع أسرته للنزهة، وفجأة فقد سيطرته على السيارة وأصيبت زوجته وابنه بإصابات شديدة، وكانت المعجزة أنهم ظلوا أحياء!

ترى كم من القرارات ترددت في اتخاذها؟

الآن هو الوقت المناسب لاتخاذ قراراتك المعلقة…

ابحث بعضها الليلة، وأنا واثق أنك ستقوم بمكالمة تليفونية هنا، وستقدم مذكرة هناك، وهكذا تجد نفسك في الطريق السليم.

2- لا تتخذ قرارًا مهمًا وأنت منحرف المزاج:

إن انحراف المزاج لا يدمر ثقتك بنفسك، ويسلبك طاقة نشاطك فحسب، بل إن علماء النفس يقولون إنه أيضًا يشوش أفكارك، ويصبغ نظرتك إلى المستقبل بصبغة سوداء!

فكيف حال مزاجك اليوم؟

هل هو على درجة من الاعتدال والانشراح تسمح لك باتخاذ قرار؟ تستطيع أن تتأكد من درجة صفاء مزاجك بوساطة (بارومتر المزاج) -الذي تراه في نهاية هذا المقال- وهو مقتبس من مثيل له بقسم الأبحاث الاجتماعية التطبيقية بجامعة كولومبيا…

والآن أجب عن هذه الأسئلة:

• كيف حال روحك المعنوية اليوم بوجه عام؟

(أعط نفسك الدرجة التي تستحقها من صفر إلى 35 درجة طبقًا لتقديرك لروحك المعنوية).

• إلى أي حد أنت عصبي سريع الغضب الآن؟

(إذا كانت أي مضايقة تافهة تستطيع أن تفسد عليك بقية اليوم، فأعط نفسك صفرًا بلا تردد.. أما إذا لم يكن هناك ما يستطيع أن يغير من مرحك وانشراحك فإنك تستحق الدرجة القصوى وهي 0025 وضع الدرجة المناسبة لما بين هذا وذاك)

• ما رأيك في سير أمور اليوم؟

(إذا كنت متشائمًا فأعط نفسك صفرًا.. وإذا كان العكس هو الصحيح فأعط نفسك 25 درجة، وإذا كنت بين التشاؤم التام والتفاؤل التام فامنح نفسك الدرجة التي ترى أنك تستحقها).

• كيف حال صحتك؟

(صفر.. إذا كنت متعبًا، و15 درجة إذا كنت في (أحسن حال) أو ما بين هاتين الدرجتين وفقًا لحال صحتك).

اجمع الآن ما حصلت عليه من درجات، وانظر إلى ما يشير إليه مجموعك في (بارومتر المزاج)، فإذا كانت النتيجة مرضية فامضِ إلى اتخاذ قرارك، وإلا فاسترح، أو رفه عن نفسك بلعبة، أو زر صديقًا، أو اذهب إلى السينما…

3- تحقق من أهدافك:

ليس هناك قرار يستحق أن تتخذه ما لم يكن له هدف، حتى ولو كان الهدف مجرد قضاء سهرة ممتعة!

وتتجلى مشكلة الهدف واضحة جلية عندما ننظر إلى المفاضلة بين هدفين كليهما حبيب إلى نفوسنا.

عرضت على صحفي شاب، وظيفتين إحداهما في مؤسسة صحفية كبرى تؤمن مستقبله، ولكن مرتبها صغير نسبيًّا، والثانية في مؤسسة مبتدئة ولكن مرتبها مغرٍ، وفرص الارتقاء فيها أفسح وإن كانت لا تؤمن مستقبله.

ووقع الصحفي الشاب في حيرة فلم يدر أيهما يختار، برغم أنه كان عليه أن يتخذ قرارًا على الفور..

ولندع الصحفي الشاب في حيرته مؤقتًا لنحاول الإجابة عن هذا السؤال الرئيس!

كيف تختار بين أهدافك؟

إن الخطوة الأولى هي أن تسأل نفسك: ما أهدافك؟

وغالبًا ما يكفي تبين أهدافك لحل المشكلة.. فإذا لم يكن كافيًا فاترك جانبًا كل مشكلة أخرى، وركز اهتمامك كله في استبانة أهدافك، مسترشدًا بالقواعد نفسها التي نسوقها إليك هنا لتسترشد بها في اتخاذ قراراتك.

4- ابحث عن الحقائق:

هذه القاعدة قد تبدو بدهية، ولكن كثيرين من (الأذكياء) ما زالوا يتخذون قراراتهم كل يوم (قبل) أن يضعوا الحقائق نصب أعينهم!

والحصول على الحقائق أمر صعب، ولكنه مثمر. فمن الثابت أننا نستطيع أن نصدر أصوب القرارات في المسائل التي استطعنا أن نلم بأكبر قدر مما يكتنفها من حقائق…

5- زن الحقائق:

والحقائق عادة ما تحمل لكل منا معنى خاصًّا… فقبل أن تتخذ قرارًا مهمًا، حاول أن تعرف ماذا تعني الحقائق بالنسبة لك…

وفي بعض الأحيان يحتاج اتخاذ قرار في مسألة ما، إلى جمع عدد كبير من الحقائق لا يتسنى أن نتمثلها كلها في أذهاننا، وهنا يحسن أن نلجأ للقلم والورق.

قسم الورقة إلى عدد من الأعمدة مساوٍ لعدد المسائل التي تفاضل بينها. ثم ابدأ -تحت كل مسألة- في وضع الحقائق المهمة أولًا متدرجًا إلى الأقل في الأهمية فالأقل أهمية وهكذا، حتى تأتي على الحقائق كلها… وقدر لكل حقيقة درجة من 1 إلى 20 حسب أهمية الحقيقة بالنسبة لك.

وبذلك تجد أمامك الحقائق مرتبة موزونة بميزان أهميتها.

ونعود إلى مشكلة الصحفي الشاب الذي تركناه حائرًا.

لقد سألنا الصحفي الحائر، ونحن مجتمعون ذات أمسية:

– ماذا كنتم تفعلون أيها الأصدقاء لو أنكم في مكاني؟

وهنا اقترحت أن نلجأ إلى طريقة (وزن الحقائق) ووافق الجميع وقسمنا الورقة إلى عمودين.. وراح الصحفي الحائر يضع الحقائق ويزنها:

الصحيفة الكبرى	الصحيفة الناشئة
استقرار اقتصادي                         الدرجة 10	مرتب أكبر                                            الدرجة 18
أنا أحب محرر (شئون المدينة)                                                        8	فرص الترقية أوسع                                            20
أنها الصحيفة الأفضل                                       8	ساعات العمل أكثر راحة                                      10
أنا أحب اتجاهها السياسي                                3	أقرب جدًّا إلى منزلي وأستطيع أن أتعشى في البيت                       12
عملي بها يضمن لي الحصول  على أي وظيفة بعد تركها                                     1	أسرة التحرير من أصدقائي                                                        12
أسرة التحرير ذات أسماء لامعة                            8
الوسط مريح، والمكاتب مكيفة الهواء                                       5	الإجازات الأسبوعية (في الصحيفة الكبرى سأعمل أحيانًا في الإجازة الأسبوعية)                                                        15
المجموع	المجموع
43	87

 

وهكذا خرج صديقنا من حيرته وذهب من فوره إلى الصحيفة الناشئة، وهو الآن أحد محرريها!

ولعلك الآن تتساءل ماذا تكون النتيجة لو أن الدرجات في العمودين تساوت في المجموع؟ هذا في الواقع لا يحدث كثيرًا، ولكن إذا فرض أن حدث؛ فدقق النظر جيدًا فيما كتبته، واسأل نفسك: (لقد فكرت في احتمالين أليس هناك مجال لاحتمال ثالث أكثر صلاحية؟.. وهل كنت دقيقًا في وزن الحقائق وإيضاحها؟

6- قدر التيارات المتعارضة:

برغم أن الشواهد قد تبدو على الورق واضحة محددة، فإننا قد نحس أحيانًا أننا لسنا مستريحين تمامًا لما اتخذناه من قرار.. كما لو كانت أصوات تهمس في آذاننا بأن ما اتخذناه ليس قراراً صائبًا.. والواقع أن (الناس) عنصر مهم جدًّا ينبغي أن ندخله في اعتبارنا ونحن نتخذ قراراً! وبقدر متانة علاقتنا بالناس تكون خشيتنا من أن تتخذ قرارًا يهدد هذه العلاقة.. وليس أصعب من اتخاذ قرار يرضى صديقًا على حساب إغضاب آخر!

ففي مثل هذا الموقف تضطرب في أذهاننا الحقائق، وتختلط المصالح، ونغدو كما لو كنا بين شقي الرحى.. ولكن هناك مخرجًا من بين شقي الرحى..

فعندما يخالجك الشعور بعدم الارتياح لقرار اتخذته، سل نفسك: إلى أي حد يهدد هذا القرار علاقتي بالآخرين؟ ثم حاول أن تتبين مقدار ما في هذا (التهديد) من جدية وأهمية، وإلى أي حد يعنيك حقًا هذا التهديد.

وأحيانًا نضطر لاتخاذ قرار ما برغم أنه يهدد فعلاً علاقاتنا ببعض أصدقائنا.. ولكن عندما نؤمن بأن هذا القرار (ضروري) فسنقدم على اتخاذه بكل شجاعة، وسندهش عندما نتبين أن هذه الشجاعة إنما تنبع من داخل أنفسنا!

7- لا تخف من الرجوع:

إن اكتساب عادة اتخاذ القرارات الصائبة يحتاج إلى وقت لتنمو فيه العادة وتتأصل… وإلى أن يتم هذا، بل حتى بعد أن يتم، فأنت معرض للخطأ باعتبارك من البشر.. فإذا تبين لك أن قرارك خاطئ، فلا تتردد في الرجوع عنه، فهذا أهون من أن تدعه يؤثر في حياتك، وحياة الآخرين.

                          عن مجلة (باجنت). 

بارومتر المزاج

أجب عن الأسئلة الأربعة المذكورة في القاعدة رقم 2، وابحث عن المجموع الذي حصلت عليه، في هذا البارومتر، واعمل بما يشير به.

هذا الوقت ملائم للتنفيذ                                                                                                                                                                                   100

                                                                          90

                                                                          80

الوقت مناسب.. ولكن كن يقظًا                                                                                                                                                                              70

                                                                          60

في الأمر قليل من المخاطرة – يحسن الانتظار                                                                                                                                                          50

                                                                         40

لا تتخذ قرارًا إلا إذا كنت مضطرًا                                                                                                                                                                     30

                                                                       20

لا تتخذ قرارًا الآن..                                                                                                                                                                                   10

                                                                       صفر

 

-نُشر أولًا بموقع حياتك.